Dagelijks nieuw aanbod
Kleding: maat 36 t/m 68
Mail hebbez@planet.nl

Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Nadat wij je betaling hebben ontvangen en verwerkt versturen we doorgaans de eerstkomende werkdag. Producten die niet rechtstreeks voorradig zijn worden gemiddeld twee keer per week bij onze leverancier opgehaald waardoor de verwerkingstijd hier een extra werkdag in beslag kan nemen. Indien blijkt dat onze leverancier het betreffende product tijdelijk niet voorradig heeft, ontvang je hierover uiteraard bericht en zullen we het zo snel als mogelijk proberen te leveren.


Je bestelling versturen we in stevige plastic tas (zodat je kleding is beschermd tegen onverhoopte regen). De kleding zullen we in tegenstelling tot veel andere bedrijven niet 'netjes' opvouwen, maar oprollen! De gedachte hierachter is dat je kleding daardoor niet aankomt met allerlei kreukels en plooien (chinese inpakwijze). Dit oogt wellicht wat rommeliger...maar de gedachte is nettere kleding bij ontvangst! Bij het verzenden sturen we geen retourformulier mee. Indien nodig is dit formulier te vinden hieronder. Aangezien gebleken is dat 85% van onze klanten geen gebruik hoeft te maken van de mogelijkheid tot retourneren, is het verspilling van materiaal om bij iedere bestelling het formulier mee te sturen. Een beter milieu begint bij je zelf...en daar werken wij aan mee.

 

VERZENDOPTIES
Je verwerkte bestelling zal verzonden worden via Post.nl en onze verzendkosten zijn dan ook afgeleid van de voor deze partij geldende tarieven (voor informatie over verzending naar Belgie, gebruik deze link). Wij hanteren een vast verzendbedrag van € 5,95 (binnen nederland, ongeacht pakket of brievenbuspost) om deels te voorzien in de verzendkosten van post.nl en anderzijds voor verpakking en administratie. Wij kunnen geen invloed uitoefenen op de levertijd tussen afgifte postkantoor en levering aan de klant. Binnen Nederland wordt doorgaans de bestelling na afgifte de volgende dag bezorgd op het opgegeven adres.
 Voor levering buiten Nederland gelden andere levertijden. We spannen ons in om je zending binnen deze termijn te leveren, maar genoemde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen verdere rechten worden ontleend. 


VERZENDKORTING
Indien je bestelling een bestelwaarde heeft welke € 100,- of meer bedraagt (we maken geen uitzondering op deze gegeven drempel!), dan kom je in aanmerking voor een verzendkostenkorting. Deze korting zal maximaal € 5,95 bedragen en wordt van de door jou te betalen verzendkosten afgehaald (indien je verzendkosten minder dan € 5,95 bedragen zal de korting logischerwijs evenredig aan de verzendkosten zijn). Voor klanten buiten Nederland kunnen de verzendkosten volgens de geldende tarieven meer bedragen dan € 5,95. Indien dit het geval is, zal er maximaal een korting van € 5,95 van de te betalen verzendkosten afgehaald worden (er kan dus een restant te betalen verzendkosten overblijven).

Indien je artikelen wenst te retourneren of ruilen dan is dat uiteraard mogelijk.
 Mocht hierdoor echter de bestelwaarde van je order beneden de gestelde drempel van € 100,- om in aanmerking te komen voor de verzendkostenkorting, dan zullen we de kosten voor de gemaakte verzending alsnog in rekening moeten brengen!

RUILEN & RETOURNEREN
 

Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met een aangekocht artikel dan kun je dit uiteraard retourneren of ruilen. Hieronder lees je daar meer over. 
 

14 Dagen zichttermijn 
Vanaf het moment van bezorging heb je de bestelde artikelen 14 dagen op zicht. Binnen deze termijn mag je de artikelen bekijken en/of passen voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je deze artikelen wenst te behouden, tenzij anders vermeld. 

Controleer direct na ontvangst van de artikelen of deze onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, meld dit dan zo snel mogelijk aan onze klantenservice via hebbez@planet.nl

Ruilen 
Binnen de zichttermijn kun je bestelde artikelen terugsturen en ruilen voor een ander product of andere maat. Wat te doen:

 

  1. Indien je wenst te ruilen voor een ander artikel bestel dit dan vast in onze webwinkel om te voorkomen dat het product op het moment van verwerking retour uitverkocht is geraakt. Deze bestelling zal dan verrekend worden zodra het retour is verwerkt.
     
  2. Vul de gegevens in op het retourformulier welke je onder aan deze sectie kunt downloaden en afdrukken. Voeg dit formulier samen met de te ruilen artikelen in een deugdelijke verzendverpakking. Verpak de artikelen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehecht merklabel-kaartje en indien aanwezig in de oorspronkelijke verpakking.
     
  3. Stuur het geheel naar onderstaand adres, de retourkosten zijn voor eigen rekening:

    Hebbez.com
    Afdeling Ruilen
    Postbus 2292
    8203AG Lelystad
     
  4. Na ontvangst zullen wij het retour verrekenen met de openstaande bestelling en indien er geen verdere kosten openstaan deze bestelling naar je opsturen.

    Let op: indien je in aanmerking bent gekomen voor de korting op de verzendkosten en je bestelwaarde door het retour onder de drempel van € 100,- is gekomen wij deze verzendkosten alsnog in rekening zullen brengen.
     
  5. Klik voor het ruilformulier op het plaatje hiernaast: 

Retourneren 
Binnen de zichttermijn van 14 dagen kun je bestelde artikelen terugsturen waarna je je geld terugkrijgt. Wat te doen: 

 
    1. Vul de gegevens in op het retourformulier welke je onderaan deze sectie kunt downloaden en afdrukken. Voeg dit formulier samen met de te retourneren artikelen in een deugdelijke verzendverpakking. Verpak de artikelen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehecht merklabel-kaartje en indien aanwezig in de oorspronkelijke verpakking.

    1. Stuur het geheel naar onderstaand adres, de retourkosten zijn voor eigen rekening:

      Hebbez.com
      Afdeling Retouren
      Postbus 2292
      8203AG Lelystad

  1. Bij acceptatie van het retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na retourmelding terugbetaald. Bij ontvangst of terugbetaling van het retour sturen we géén e-mail.

    Let op: indien je in aanmerking bent gekomen voor de korting op de verzendkosten en je bestelwaarde door het retour onder de drempel van € 100,- is gekomen wij deze verzendkosten alsnog in rekening zullen brengen.

     
  2. Klik voor het retourformulier op het plaatje hiernaast: 

Voorwaarden 
Een artikel dat geruild of geretourneerd wordt moet voldoen aan de volgende voorwaarden: 

 
    1. het artikel (inclusief retourformulier) dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retour gezonden te worden;

    1. het artikel dient ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het retour zenden van de artikelen gebeurt op eigen risico, zorg daarom voor een deugdelijke verzendverpakking om beschadiging te voorkomen.

  1. het artikel dient te zijn voorzien van het aangehechte merklabel(s), alle eventuele toebehoren en waar mogelijk de originele verpakking in een zo goed als mogelijke conditie. Als retourzendingen niet aan bovengenoemde voorwaarden voldoen dan is hebbez.com niet verplicht om te ruilen of het aankoopbedrag terug te storten. In dat geval brengen wij je daarvan schriftelijk op de hoogte met opgave van reden.​


Retourformulier
Open het retourformulier door op het plaatje te klikken en druk dit af op uw printer. Vul de gegevens in welke nodig zijn voor verwerking van uw retour en stuur dit formulier samen met de door u te retourneren artikelen terug naar het adres zoals vermeld op het formulier.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Dagelijks nieuw aanbod
Kleding: maat 36 t/m 68
Mail hebbez@planet.nl